El objetivo es construir nuevas empresas digitales, compañías cuyos productos y servicios se basan en tecnologías interactivas y de redes. El éxito de las empresas esta en aumentar el valor de participación a largo plazo para una organización. En el entorno la empresa digital es novedosa y familiar en comparación con los negocios tradicionales. Las nuevas empresas digitales triunfaron por la velocidad de llevar al mercado nuevos productos y servicios.
Las necesidades del cliente con respecto a los productos del nicho no se estaban identificando con precisión. En el caso de XNLT Design quien fuera de vender sus productos, quería